返品交換ポリシー


返品・交換の手続き

返品手続きについて、以下の内容を参考してくださいませ。

1)メールにてご連絡ください。(contact@ladyfashion-mall.com)

2)注文番号、問題点、希望等メールにてご記入ください。

3)目視できる証拠写真を添付ファイルでご提供ください。

4)送信後の2営業日以内、弊社は対応致します。

5)弊社は返品承認後、メールで返品フォームを送信致します。

6)お客様は返品フォーム通り、関係情報を記入した上でなるべくお早めにご返品ください。

7)ご返品が到着次第、約一週間程度で確認して、返金手続きを行います。

 

返品交換不可の場合

1.到着の8日以降のお申し出の場合

2.開封済の商品、一度ご利用になった商品

3.お客様より汚された商品

4.お客様都合による、品質等の問題もなく、お気に入らずだけで返品希望がある方には、対応かねる権利を持っています。

5.写真提供、問題点説明などしない方には、対応かねる権利を持っています。

返品交換できる場合

1.ご注文内容と異なった商品が届きました。

2.届いた商品に破損等の不都合がありました。

3.掲載画像と実際にお届け商品と違います。